Ce que les Français pensent vraiment des conseillers immobiliers
On l’entend souvent : les conseillers immobiliers auraient une mauvaise image auprès du public. C’est d’ailleurs ce que pensent la majorité des professionnels eux-mêmes. Sauf qu’une étude récente menée auprès de particuliers et de professionnels du secteur montre un tout autre visage des choses. J’avais envie d’en parler, parce que ça éclaire bien ce qui compte vraiment quand on choisit d’être accompagné pour vendre ou acheter un bien.
Un décalage de perception plus grand qu’on ne le croit
Selon cette étude, seuls 29 % des particuliers ont une image négative de la profession soit pareil que ceux à en avoir une image positive, et 42 % restent neutres. Pourtant, du côté des professionnels, près de deux sur trois pensent être mal perçus. Le même écart se retrouve sur la confiance : plus d’un particulier sur deux considère les conseillers immobiliers comme dignes de confiance, alors que seulement un professionnel sur quatre pense en bénéficier.
Autrement dit, le principal problème n’est pas un rejet massif du métier, mais un déficit de reconnaissance largement surestimé par les professionnels eux-mêmes. Ce qui ne veut pas dire qu’il n’y a rien à améliorer bien au contraire.
Les honoraires, principal point de friction
C’est sans surprise le sujet qui cristallise le plus de critiques : une majorité de particuliers jugent les honoraires peu ou pas justifiés. Mais la difficulté ne vient pas seulement du montant : c’est souvent la compréhension de ce qu’ils couvrent qui pose problème. Une estimation sérieuse, la mise en marché du bien, la qualification des acheteurs, l’organisation des visites, la négociation, le suivi administratif jusqu’à la signature chez le notaire : tout ce travail reste largement invisible pour un vendeur qui ne le vit pas au quotidien.
C’est exactement pour ça que j’essaie de donner des points d’étape réguliers à mes clients vendeurs : pas seulement « j’ai eu une visite », mais un vrai retour sur ce qui a été dit, ce qui freine ou motive les acheteurs, et où en est le projet à chaque étape.
Pourquoi passer par un professionnel, malgré tout
Ce que révèle aussi cette étude, c’est que la première raison pour laquelle les particuliers choisissent de passer par une agence, c’est la sécurisation de la transaction, suivie de près par la volonté d’éviter les erreurs ou les mauvaises surprises. C’est cohérent avec ce que je constate sur le terrain à Bully-les-Mines et sur le secteur : un mauvais positionnement de prix, un acheteur non solvable, un point technique mal anticipé ou une négociation mal menée peuvent coûter bien plus cher qu’un accompagnement professionnel.
Ce qui ferait vraiment la différence : la transparence et la pédagogie
Le point le plus intéressant, pour moi, c’est ce que les particuliers reconnaissent spontanément aux conseillers immobiliers : de bonnes qualités de négociateur, du professionnalisme, de la disponibilité. En revanche, très peu associent ce métier à la transparence ou à la pédagogie. Et près de six particuliers sur dix reprochent un discours trop commercial, un tiers évoquant même une forme de pression à la décision.
C’est là-dessus que je travaille en priorité dans mon accompagnement : présenter un bien avec ses qualités mais aussi ses limites, argumenter une estimation à partir de références locales réelles (et non d’un chiffre sorti de nulle part), expliquer clairement les délais, et surtout ne jamais pousser à la décision. Les avis de mes clients sur Google en témoignent d’ailleurs mieux que n’importe quel discours commercial.
Ce qu’il faut retenir
Cette étude confirme une chose que je pense profondément : la confiance ne se décrète pas, elle se prouve, étape par étape, tout au long d’un projet. Ce n’est pas en promettant une vente rapide au meilleur prix qu’on rassure un vendeur ou un acheteur, mais en étant clair, disponible et honnête du premier échange jusqu’à la signature.
Vous avez un projet immobilier à Bully-les-Mines ou dans les environs et vous vous demandez à quoi ressemble un accompagnement transparent ? Parlons-en.
Cédric Ciszak, mandataire indépendant en immobilier (sans détention de fonds), agent commercial de la SAS I@D France immatriculé au RSAC d’Arras sous le numéro 481933620, titulaire de la carte de démarchage immobilier pour le compte de la société I@D France.
Source : étude croisée leboncoin immo (août 2026), menée auprès de 300 professionnels de l’immobilier et 600 particuliers — article complet sur leboncoinsolutionspro.fr.
Expert Immo à Bully et Alentours 
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